Privacy Policy

1. Pendahuluan

Bintang Florist Express menghargai privasi setiap pelanggan dan berkomitmen untuk melindungi informasi yang diberikan saat menggunakan website, melakukan pemesanan, atau berkomunikasi dengan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, serta langkah yang kami lakukan untuk menjaganya.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pemesanan atau menggunakan layanan Bintang Florist Express, kami dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, seperti:

• Nama pelanggan.
• Nomor telepon atau informasi kontak.
• Alamat email.
• Alamat pengiriman.
• Nama dan informasi kontak penerima.
• Detail produk dan pesanan.
• Isi ucapan atau pesan yang diberikan pelanggan.
• Informasi transaksi dan pembayaran yang diperlukan untuk memproses pesanan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi pelanggan digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan, termasuk:

• Memproses dan mengonfirmasi pesanan.
• Menyiapkan produk sesuai detail pesanan.
• Mengirimkan pesanan ke alamat tujuan.
• Menghubungi pelanggan terkait pesanan.
• Memproses pembayaran dan konfirmasi transaksi.
• Menangani pertanyaan, keluhan, refund, atau permintaan bantuan.
• Meningkatkan kualitas website dan layanan kami.

4. Informasi Pembayaran

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang tersedia pada halaman checkout. Bintang Florist Express tidak bermaksud menyimpan informasi sensitif seperti nomor kartu pembayaran atau kode keamanan kartu apabila informasi tersebut diproses langsung oleh penyedia pembayaran.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi tertentu kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, seperti:

• Penyedia layanan pembayaran.
• Pihak yang membantu proses pengiriman.
• Penyedia layanan hosting, website, atau teknologi.
• Pihak lain yang diperlukan untuk memenuhi pesanan atau kewajiban hukum.

Informasi hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi layanan tersebut atau memenuhi kewajiban yang berlaku.

6. Cookies dan Teknologi Serupa

Website Bintang Florist Express dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, mengingat preferensi pengguna, memahami penggunaan website, serta meningkatkan pengalaman pengguna.

7. Keamanan Informasi

Bintang Florist Express berupaya menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membantu melindungi informasi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

8. Penyimpanan Informasi

Informasi pelanggan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi, memproses pesanan, menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum, serta kepentingan administrasi yang wajar.

9. Hak Pelanggan

Pelanggan dapat menghubungi Bintang Florist Express untuk meminta informasi mengenai data pribadi yang berkaitan dengan mereka, sepanjang permintaan tersebut dapat dipenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.

Pelanggan juga dapat meminta koreksi terhadap informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap apabila diperlukan.

10. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga. Bintang Florist Express tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik pengelolaan data dari website pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan informasi.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Bintang Florist Express dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau bagaimana informasi Anda digunakan, silakan hubungi Bintang Florist Express melalui kanal kontak yang tersedia di website.